A Subsecretaria da Defesa do Consumidor de Itaquaquecetuba inaugura oficialmente, na próxima segunda-feira (23), às 16h, o novo Espaço do Consumidor. A iniciativa marca um avanço na estrutura do Procon municipal, que passa a funcionar em um local mais amplo, acessível e adequado para atender a população.

O atendimento presencial acontece na rua Vereador José Barbosa de Araújo, 260, 2º andar - Vila Virgínia, de segunda a sexta, das 8h às 16h. A nova sede está situada em ponto estratégico, em frente à Câmara Municipal e ao lado do Paço Municipal, facilitando o acesso dos moradores.

“Nosso compromisso é humanizar o atendimento e garantir que o cidadão seja acolhido, orientado e tenha seu direito assegurado com agilidade e transparência. O novo espaço foi pensado para fortalecer essa missão”, destacou a subsecretária Julia Guidini.

Além da localização privilegiada, o equipamento conta com estrutura mais moderna e organizada, incluindo salas para atendimento individualizado, ambiente específico para a realização de audiências e maior conforto para o público. 

A ampliação física também permitirá o reforço da equipe, com a contratação de mais técnicos e fiscais, contribuindo para a redução do tempo de espera e a melhoria na qualidade do serviço.

Atualmente, o órgão realiza cerca de 3 mil atendimentos por ano. Com a nova estrutura e o aumento no número de servidores, a expectativa é ampliar esse volume para até 5 mil atendimentos anuais.

Para viabilizar a mudança, a subsecretaria, que é vinculada à Secretaria de Governo e Tecnologia, investiu na aquisição de mobiliário e na adequação do imóvel, incluindo melhorias no conforto térmico e serviços de pintura. 

“Estamos estruturando o serviço público para acompanhar o crescimento da cidade. Investir na defesa do consumidor é assegurar equilíbrio nas relações de consumo e dar respostas mais rápidas às demandas da população”, acrescentou o secretário de Governo, Marcelo Barbosa.

“Quando investimos em estrutura e equipe, investimos na qualidade de vida das pessoas. A modernização do atendimento ao consumidor faz parte de uma gestão que prioriza eficiência e respeito ao cidadão”, finalizou o prefeito Eduardo Boigues.